Marketplace de moda e lifestyle desenhado para expandir e e multiplicar a oferta de produtos e SKUs no e-commerce e plataforma omnichannel da segunda maior varejista de moda do Brasil, as Lojas Riachuelo.

01. Solução e Resultados

Me concentrei em criar uma arquitetura e style guide reutilizável para os portais, acelerando o desenvolvimento e a implementação de soluções.

Ao definir uma hierarquia visual clara e limpa, destacamos as funções dos portais, integrando as informações críticas em guias dedicadas e estruturadas, resolvemos o problema e entregamos um design fluído, acessível e centrado no usuário.

A solução impulsionou resultados, elevando a participação dos canais digitaus a 19,3% do resultado geral da empresa.

A oferta de SKUs chegou a incríveis 2,5 milhões, com 420 sellers integrados a plataforma.

O projeto não só acelerou resultados, como também proporcionou às Lojas Riachuelo uma plataforma flexível para integrar serviços e produtos futuros sem comprometer a experiência do usuário que criei.

2,5 mi

de SKUs integrados

19,3%

de participação nos canais digitais

420

sellers integrados

02. Overview

A empresa adotou a estratégia de expansão dos canais digitais de venda, fortalecendo o omnichannel e criando plataformas digitais que integram sellers e SKUs, visando impulsionar a experiência dos clientes e resultados.

03. Problema

O principal problema era a necessidade de uma nova plataforma completa para clientes e sellers oferecendo uma experiência intuitiva e consistente.

O desafio estava em desenhar e prototipar 3 portais de gestão, sellers, admin e desenolvedor, além de adaptar a experiência do e-commerce e app para possibilitar o funcionamento da plataforma.

04. Processo de design

À medida que assumi uma função mais estratégica, adotei uma abordagem prática para lidar com estes desafios:

🔍 Pesquisas com usuários – Realizei entrevistas e testes de usabilidade para identificar os principais pontos problemáticos, garantindo que o produto fosse orientado pelas necessidades reais dos usuários.

📝 Design System – Construí componentes escaláveis ​​e reutilizáveis ​​para melhorar a consistência e a eficiência em todo o produto.

♿ Acessibilidade aprimorada – Implementei práticas compatíveis com WCAG para criar uma experiência mais inclusiva para todos os usuários.

☑️ Processos – Introduzi fluxos de trabalho para alinhar as equipes de design, engenharia e produto, promovendo uma melhor colaboração.

Ao abordar esses desafios, não só aprimorei a experiência do produto, mas também ajudei a estabelecer uma base mais centrada no usuário e escalável.