Marketplace de saúde e beleza, que conecta farmácias e pessoas.

App e ecommerce com ofertas diretas de farmácias regionais, com delivery e entregas nacionais. Lançado em 2017, foi adquirido pelo GrupoSC, maior distribuidora de medicamentos do país, que iniciou um processo de expansão e potencialização de sinergias entre as startups da companhia.

01. Solução e Resultados

Me concentrei em aplicar o novo design system, criando coerência e consistência entre as experiências do e-commerce e app. Aprimorando a navegação para impulsionar as vendas e repensando a hierarquia visual.

Ao destacar ofertas próximas para capturar a atenção do usuário, criar transparência nas etapas de compra, evidenciar informações críticas dos produtos e simplificar a etapa de pagamento, resolvemos o problema e entregamos um design fluído, acessível e centrado no usuário.

A reformulação do app e e-commerce gerou um crescimento de 107% das vendas, e 65% de crescimento nas instalações do app. Essa reformulação não só acelerou resultados, como também proporcionou ao Farmácias app uma plataforma flexível para integrar serviços e produtos futuros sem comprometer a experiência do usuário que criei.

107%

de crescimento nas vendas

65%

de crescimento nas instalações do app

39%

de crescimento no ticket médio

1226

sellers integrados

02. Overview

O GrupoSC escalou a operação do Farmácias app a nível nacional, utilizando sua ampla rede se logística para fazer frente a concorrência de ifood e Raia Drogasil. Mas para isso, a estratégia foi repensada com novos processos e estruturas para tornar a operação escalável.

03. Problema

A falta de escalabilidade comprometia o crescimento sustentável da plataforma, enquanto inconsistências nas experiências entre as versões iOS e Android impactavam negativamente a experiência do usuário. Além disso, havia uma carência significativa de acessibilidade e usabilidade. Outro ponto crítico era a ausência de integração com os serviços do grupo, o que limitava a oferta de uma experiência mais completa e conectada.

Inicialmente, ingressei como UX designer contratado para executar o redesign do app; no entanto, ao longo do projeto, identifiquei outros desafios precisavam ser enfrentados. Minha dedicação à empresa como um todo e à sua estratégia me garantiu uma posição permanente para enfrentar os principais desafios que identifiquei.

04. Processo de design

À medida que assumi uma função mais estratégica, adotei uma abordagem prática para lidar com estes desafios:

🔍 Pesquisas com usuários – Realizei entrevistas e testes de usabilidade para identificar os principais pontos problemáticos, garantindo que o produto fosse orientado pelas necessidades reais dos usuários.

📝 Design System – Construí componentes escaláveis ​​e reutilizáveis ​​para melhorar a consistência e a eficiência em todo o produto.

♿ Acessibilidade aprimorada – Implementei práticas compatíveis com WCAG para criar uma experiência mais inclusiva para todos os usuários.

☑️ Processos – Introduzi fluxos de trabalho para alinhar as equipes de design, engenharia e produto, promovendo uma melhor colaboração.

Ao abordar esses desafios, não só aprimorei a experiência do produto, mas também ajudei a estabelecer uma base mais centrada no usuário e escalável.

Design system

App e e-commerce

Para conferir o e-commerce e vivenciar a experiência aprimorada, visite farmaciasapp.com.

Veja como o novo design facilitou as compras, impulsionou o relacionamento da marca e sua experiência de acesso a saúde para clientes novos e existentes.